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客戶服務原則
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處理顧客投訴,遵循2485原則:

24小時內制(zhi)訂臨時對策并執行、48小時內制(zhi)訂根本對策、5天內徹底關閉。
通過電話(hua)溝(gou)通、郵件往來、上門(men)拜訪(fang)等方式(shi),維護客戶關系。